今日の勉強会は、
AIツール講座ではありません
ChatGPTの使い方講座
ではありません。
プロンプト講座
でもありません。
AIツール紹介
だけでもありません。
今日のテーマは、AIで仕事の進め方がどう変わるかです。
Cuore AI Workshop
クオーレ様で始める業務AI化の考え方
先行企業の事例と業務シーンから考える、現実的なAI活用
ではありません。
でもありません。
だけでもありません。
今日のテーマは、AIで仕事の進め方がどう変わるかです。
今日の話は、この問いに対する一つの答えです。
単なる便利ツールではなく、業務の中にAIをどう入れるかを考えます。
Chapter 2
相談受付AIのデモ
母の遺品整理をお願いしたいです。
名古屋市内です。
今月中には終わらせたいと思っています。
着物と時計がありそうです。
この文章を読んで、現場担当者は何を知りたいでしょうか？
住所、物量、写真、立会人、希望日、エレベーター、駐車スペース
質問、案件サマリー、CRM下書き、担当者向け通知、承認待ち情報
Key Message
人間が判断するための準備をしています。
Chapter 3
企業名つきの事例は深く話せる範囲に絞ります。
問い合わせ対応・要約・引き継ぎ
社内知識・マニュアル・過去事例検索
作業確認・報告整理・教育支援
重要なのは、AIが勝手に判断することではありません。
社内にある知識を、必要な人が使いやすくするAIです。
AIが現場を置き換えるのではなく、現場の人が迷わず動けるように支援します。
Chapter 4
AIは、最終判断よりも「判断の前工程」に入ると強い。
ばらばらの情報を見やすくする
内容ごとに振り分ける
判断に必要な形に短くする
次の打ち手を出す
担当者へ渡す
人間が判断しやすい状態にする
そして最後は、人間が判断します。
AIは、判断の前工程に入ると強い。
人間の指示を受けて、情報を整理し、必要な道具を使い、次に何をすべきかを整えるAIです。
完全自動で勝手に判断するAIではありません。
今日大事なのは名前ではなく、クオーレ様の仕事のどこに入れるかです。
Chapter 5
企業名つき事例よりも、自社業務シーンとして考える。
相談内容の整理、不足情報確認、担当者共有
応募者要約、面接質問案、候補者比較
新人質問対応、マニュアル理解、上長確認整理
不満内容要約、緊急度整理、上長対応判断
決定事項、ToDo、担当者、次回論点
数字の要約、異常値、原因候補、会議資料
相談対応の初動を整えるAIです。
採用判断ではなく、採用判断の準備を支援します。
優秀な人に、何度も同じ説明をさせない仕組みです。
AIが謝罪や判断をするのではありません。初動を早くするために、状況を整理します。
経営判断をAIに任せるのではなく、判断前の論点を揃えます。
Chapter 6
なぜ便利で、なぜ間違えるのか。
大量の情報から、
次にありそうなものを予測する仕組み。
ありません。
ありません。
取れません。
Hallucination
これは欠陥というより、構造上の特徴です。
だから、AIに最終判断をさせない。
Chapter 7
任せる仕事、任せてはいけない仕事。
エンジンは強い。
しかし、行き先は決められません。責任も取れません。
だから、運転手が必要です。
Chapter 8
文字起こし・要約の先に進めるか。
文字起こし → 要約 → CRM
案件化 → 不足情報抽出 → 担当者提案 → 通知 → 承認パック生成
AI整理 → AI提案 → 実行補助 → 経営レポート → 改善提案
Chapter 9
組織知の複製です。
何を見ているか
何を知っているか
どの順番で考えるか
どう共有するか
AIで誰を減らすかではなく、AIで誰を増やすかです。
Chapter 10
小さく始めて、横展開する。
音声認識、LLM、基本ツール
クオーレ様独自の判断フロー
現場定着、改善、評価
Chapter 11
責任・個人情報・ROI・社員の抵抗。
Closing
AIで誰を増やすかです。
Final Message
組織の中にいる優秀な人の知識や判断プロセスを、組織全体へ広げる技術です。
組織進化です。
本日はありがとうございました。